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Descripción

Acerca de Nosotros:

Somos una tienda especializada en mascotas con un propósito compartido por todas las personas de nuestro equipo: darle todo el amor, cuidado y respeto que se merecen.

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Horario de atención al cliente, recepción y procesamiento de pedidos: lunes a viernes de 9 a 20 hs. sá-bados de 10 a 20 hs y Domingos de 10 a 18hs.

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Proceso de compra:

1. Dale click en comprar y completá los datos de requeridos.

2. Medios de pago:
* Montevideo e interior:
- Mercado Pago: tarjetas de crédito (Visa, Oca, Master, Diners y Líder) y redes de cobranza (Abitab y Red Pagos).

3. Forma de entrega:
* Montevideo:
- Retiro en Pick Up Center: sin costo (coordinación previa y sujeto a stock de la tienda elegida)
- Envíos: para compras superiores a $800 no tienen costo, de lo contrario se debe abonar $150 por la entrega. Los mismos se realizan a través de nuestra cadetería interna con una demora aprox de 24hs, dependiendo de la zona y disponibilidad de agenda (debe seleccionar retiro en persona y luego se coor-dina por chat interno).
- IMPORTANTE: Mercado envíos flex (puede tener costo adicional) si su compra la realiza antes de las 14hs el envío es en el día (valido para Montevideo y área metropolitana) ver zonas de cobertura y costos. El horario de entrega por Mercado Envíos flex es de 14 a 22 hs y es realizado por empresa tercerizada.
* Interior:
- Envíos: Los mismos se realizan a través de DAC con destino a terminal o domicilio.
-El despacho se realiza dentro de las 24hs hábiles luego de realizada la compra y tiene una demora de 24 a 72hs en llegar dependiendo de la demanda de DAC y si el envío es retirar en terminal o a domici-lio. Puede solicitar número de rastreo para realizar seguimiento.
-Los envíos flex al interior se realizan a través de empresa que dispone Mercado Libre.

4. Plazo para entrega:
* Montevideo:
- Pick Up Center: una vez recepcionado el pedido, manejamos el margen de 1hs (día hábil), dentro del horario de atención al cliente, para procesar la orden de compra. La entrega es coordinada a través del chat interno de Mercado Libre o a través de nuestro celular de atención al cliente (llamada o whatsapp).
- Envíos: nos contactaremos dentro de las 24hs hábiles para coordinar el envío (sujeto a disponibilidad de agenda). Los turnos de entrega son de Lunes a Viernes de 10 a 14hs y de 14 a 17hs. y Sábados de 10 a 17hs. Los medios de comunicación son el chat interno de Mercado Libre o a través de nuestro ce-lular de atención al cliente (llamada o whatsapp).